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铁路:用心改变也是一种态度

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10日,听闻动车组车票可以补办,笔者不禁要“三呼万岁”。作为每周享受快乐“动”生活的“通勤一族”来说,这可是件大好事。

公司与家,分列相距百多公里的两个城市。2009年以前,疲于奔波两地曾是我挥之不去的梦魇。这两年,城市间开行了动车,不仅缩短了漫漫回家路,舒适的车厢环境也使倍受晕车折磨的通勤生活不再痛苦烦闷。

今年初,铁路部门再推动车组网上购票服务,足不出户就可以预订好往返行程。紧接着,又推出了“刷”身份证可直接进站上车的“VIP式”服务。周末回家路,变得更加便捷通畅,更加轻松惬意起来。

当然,有时“马大哈”的我,也有着遗失动车票的尴尬经历。当时当地,除了懊恼自责,只得乖乖掏钱再买一张,毕竟谁让你“不小心”。电影票丢了也得再买,公交卡、身份证丢了也得补办不是,只得自认倒霉、记过一次、下不为例。

有时动车票紧张,买不到当趟的票,只好买下一趟的。可到了节假日、春运,常常只能买到很晚的车次,甚至是第二天的车票。这也让许多个假期计划,眼睁睁泡了汤。为这,也没少被家人埋怨。

现如今,万一车票找不到或遗失了,只要及时到窗口补办一张,上了车还有位子坐。到站下车再花两块钱,就可退回补票费用。当然在车上别忘了找车长写个记录。基本没有什么损失。

特别是小长假、春运,不必再为“丢了票”而毁了放假的好心情。不能不说这件大快人心的事。

感受到铁路部门一天天的新变化,体验着公共交通服务部门对旅客的每一次“用心”。窃以为政府公共部门能不断改进服务举措,及时推出便民利民的好措施,是用心求进的一种态度,除了褒奖还应大力鼓励与弘扬。假如各行各业都多一些便民利民的好举措,我们的社会必将更加和谐,老百姓的幸福指数也将逐日提升。

在网上也看到一些朋友谈论着补票的漏洞。更有记者试着用同一张票混乘两个人,笔者除了感叹其“有才”外,断不敢亲身试法。当然,这也是大家为了堵塞漏洞想帮忙出把力,绝不是为了“偷逃票款”、“带坏小朋友”而创造又一“秘笈”。听说事后,铁路部门已经加强了车票查验工作,想必堵漏保收指日可待。

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