1.火车站实行24小时售票。所有大连始发的旅客列车实行购票、乘车实名制，且对实行实名制的列车不发售站台票。旅客在出行时，一定要随身携带有效身份证件原件，避免给您的出行带来不便。
2.自车票办理退票时，需核实票、证（原件）一致性；票证一致的方可办理。退票旅客须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票，对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证口开具临时有效身份证明后办理退票。
3.为他人办理退票时，须凭乘车人购票时使用的有效证件原件；如果没有乘车人的有效证件原件，也可凭代办人的有效身份证原件和乘车人的有效证件复印件办理退票。
4.南二楼进站口的右侧设有值班站长室，可为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供服务，您也可拨打电话82900315，寻求帮助；候车室内第一候车区设有重点旅客坐席，可为重点旅客提供休息场所。
5.免费携带品的重量和体积是：
儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米，重量不超过20千克。残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。
旅客如携带物品超过上述范围，可到车站西侧中铁快运营业部办理托运，未尽事宜按现行有关规定办理。