随着2012年中秋、国庆黄金周的临近，南铁南昌客运段鹰潭车队在总结以往工作经验基础上，认真按照上级要求部署，迅速采取有力措施，组织职工做好"两节"期间旅客列车服务工作，全力确保2012年中秋、国庆黄金周期间旅客列车安全运行。
近日，当由广州东开往鹰潭的K795次列车由惠州站开出不久时，正在9号车厢巡视的列车长施美玉突然接到了5号车厢列车员薛延打来的电话，"列车长，5号车厢有旅客突发疾病您赶快过来。"由于列车正在区间运行，挂断电话后施美玉列车长一面往5号车厢赶，一面迅速打电话通知列车广播室准备广播寻找医生，当到达5号车厢时看到5号车厢的列车员薛延正在一位躺着的旅客身边，一手扶着该旅客一手帮她抚摸胸口呼吸，在对该旅客进行简短的询问后得知，该旅客独自一人从广州东上车回老家江西进贤过节，由于本身有病加上本次列车严重超员一时身体不适导致疾病发作，在获悉情况后施美玉列车长一面安抚病人的情绪，一面通知广播室广播寻找医生，几分钟后就从不同车厢赶过来了几名医生对病人进行医治，在得到医生的建议和肯定后，施美玉列车长立即组织人员将病人往卧铺车厢转移，并迅速编制客运准备安排旅客在前方站下车治疗，21点10分左右，列车即将到到达定南，而此时，病人的病情在医生的治疗下也逐渐稳定了下来，施美玉车长在和病人沟通后，病人坚决放弃下车治疗的建议，施车长一面给病人调整卧铺，一面安排车厢列车员和医生对该病人进行重点看护。
29日早上，5点20分列车平稳的停靠在了进贤车站，病人在接车家属的扶持下向着列车长深深地鞠了一个躬，并在家属的护理下平安的离开了。