网络购票需要经历五个步骤

第一步 登录中国12306铁路客户服务中心网站后进入“客运服务”，然后出现“车票预订”、“余票查询”等选项。

第二步 输入出发地、目的地以及出发日期、出发时间等信息，按“查询”便会出现一系列车次和车票情况的列表。“有”表示票量充足，“无”表示已经无票，“--”表示无此坐席。每个车次后都有一个“预订”按钮，点击进入。

第三步 点击“预订”按钮后进入一个登录页面。如果是首次网络预订，需要进行注册，注册时需要申请人填写自己的姓名、身份证号以及电话、邮箱等信息，注意这些必须实名填写。

第四步 确定车次后，依照提示进入下一步网络购票的网上支付，购票人可以使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和带有中国银联标识并开通网银功能的银行卡，进行网上支付。对于习惯于网上购物或是网上购买机票的人来说，这些流程操作并不算复杂。

第五步 在网上成功购买铁路电子客票后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。