第一次购票,身份证号被抢注
昨日上午，家住合群小区的韩女士致电晚报热线反映，她准备去往昆山，当她登录铁路部门订票网站www.12306.cn，点击“购票”任务栏，并按照要求操作。网站提示，用户登录首先要先注册，其中用户名、身份信息、邮箱和手机号码等是必填项。“一步步填好了，点击‘完成’，结果显示身份证号已经注册过了。”
韩女士说，她是第一次尝试网络订票，身份证号怎么可能注册过了呢？她重新试了一次，结果还是这样。她拿不到用户名，无法到登记的邮箱里激活，订票也无法完成。
业内人士：
“黄牛”抢注的可能性高
针对此事，记者从铁路部门一业内人士处了解到，按规定，旅客购票时需出示个人有效身份证件，列车票同时也实行实名制管理，进站时同样需要验证，但事实上，在客流量加大后，也不可能对每一位乘客进行身份核实。
再加上目前所有车票已实现互联网售票，如果身份信息被他人冒用注册，那么可能是“黄牛”通过非法渠道收集了很多市民的个人信息，然后通过网络注册买票。
铁路部门：
还有两种方法可购票
昨日下午，记者致电12306铁路客服热线，工作人员告诉记者，他们最近也接到过类似的投诉，建议乘客可以通过两种方式来订票。
“因为乘客姓名接受英文、汉语两种语言，可以尝试在姓名一栏中用汉语拼音替代中文汉字，如果注册成功，登录后再在‘个人资料’栏内把拼音改回汉字。”客服称，另外还可以用亲属或朋友的身份证进行网站注册，然后再用乘车人的身份证号码订票，取票时，必须携带乘车人本人的身份证。
此外，工作人员还提醒旅客，不少旅客因身份证丢失等原因，拿同事或朋友的证件购买了车票，到了车站却因为“票、证、人”不符无法进站上车。在春运期间，严格实行实名制验票进站，“票、证、人”不符将无法进站乘车，存在类似问题的旅客提前到公安机关制证窗口办理临时证件，以免耽误出行。
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