“我们在这里已经停了4个小时了，没有人管我们”，昨晚，一位G71高铁列车上的乘客表示，从下午4点20分左右G71次列车就滞留在了郴州站，这期间并没有铁路人员解决他们的晚饭问题，“广播上只说了是故障问题，但什么时候能发车还不清楚”。
而网友“拉维里”则发微博称，“到底啥情况……车停在郴州，盒饭卖55元一份”。
经查阅列车时刻表，G71是由北京发往深圳北的高铁列车，应当于昨天下午4点18分离开郴州站，而晚6点16分就应当抵达深圳北站。“雷击造成多辆列车晚点”，昨晚7点，包括“长沙晚报”、“株洲交通频道”等多家媒体在微博上发布故障原因，称下午3点46分因遭雷击，高铁设备故障，影响多趟列车晚点，长沙南站下午4点30分后的列车均不同程度晚点。
从广铁集团获悉，昨天下午3点46分， 郴州西段至乐昌东区段接触网故障停电，铁路部门立即启动应急预案，组织技术人员赶赴现场抢修。昨天晚上7点22分，故障已经排除。故障造成G1129、G821、G71、D1024、G1138等多趟列车出现了不同程度的晚点。